네이버 프로그램

고객이 예약을 진행하고, 선생님께서 이를 확인하고 관리하는 전체 과정을 흐름도로 보여줍니다.

네이버 프로그램 서비스를 처음 도입하더라도 쉽게 운영 흐름을 파악할 수 있어요.

1. 오피스아워에서 프로그램 등록

   • 프로그램 이름, 가격, 일정, 상품 구성 등을 작성해 등록해요.

2. 검수 요청

   • 네이버 프로그램으로 노출되기 위해서는 반드시 검수 과정을 거쳐야 해요.

   • 검수는 영업일 기준 1~2일 소요됩니다.

3. 검수 완료 → 예약 가능 상태 전환

   • 검수가 완료되면 해당 프로그램은 자동으로 예약 가능 상태로 전환되고,

   • 네이버에 노출되어 고객이 직접 예약할 수 있어요.

1. 고객이 네이버에서 프로그램 검색 및 예약

   • 다양한 검색 키워드로 네이버 ‘프로그램 컬렉션’에 노출돼요.

   • 고객이 원하는 일정에 예약 및 결제를 진행하면, 즉시 확정됩니다.

2. 마음주의 예약자 관리 화면에 자동 반영

   • 별도 수동 작업 없이 고객 예약 정보가 자동으로 들어와요.

3. 예약자 확인 및 관리

   • 예약자에게 문자 발송, 일정 확인, 취소, 변경 등의 관리가 가능해요.

4. 일정 완료 후 ‘이용 완료’ 처리

   • 일정이 끝나면 ‘이용 완료’ 버튼을 눌러주세요.

5. 매출 확인 및 데이터 관리

   • 모든 예약/이용 완료 건은 [예약 관리] 및 [매출] 화면에서 자동 기록돼요.

   • 예약자 데이터는 상담 기록, 통계 분석 등 다양한 고객 관리에 활용할 수 있어요.

6. 예약 일정 정산 신청

   • 일정이 종료된 후 5일이 지나면, [정산 내역]에서 정산 신청을 할 수 있어요.

   • 정산 신청 후 3~5일 이내에 등록한 계좌로 정산 금액이 입금돼요.

네이버 프로그램을 작성하고 “등록 신청”을 하면 마음주의에서 한번 더 확인 후에 승인하는 단계를 거쳐요.

“승인 완료” 상태의 프로그램만 네이버에 노출돼요.

실제로 고객이 네이버에서 프로그램을 보고 예약할 수 있는지를 나타내는 상태예요.

프로그램이 많아졌을 때, 빠르게 원하는 항목을 찾을 수 있어요.

• 검색: 프로그램명, 상품명 검색 가능

• 필터: 승인 상태, 예약 상태, 담당자별 필터 가능