AI 자동일지는 고객님과의 상담, 시술, 회의 등의 대화 내용을 AI가 실시간으로 듣고 분석해서 핵심 요약과 일지 서식을 자동으로 대신 작성해 주는 똑똑한 기능이에요.
일지를 작성할 때 어떤 점이 편리해지는지 핵심만 정리해 드릴게요!
1. AI 자동일지의 핵심 기능
실시간 음성 인식 (STT): 마이크로 들려오는 대화 내용을 실시간으로 텍스트로 변환해요.
핵심 내용 요약: "안녕하세요", "날씨가 좋네요" 같은 잡담은 빼고, 상담 목표, 시술 내용, 고객 요청 사항 등 중요한 정보만 쏙쏙 골라내요.
맞춤형 템플릿 적용: [기본형], [목표/변화 중심], [상담 과정 중심] 등 원하는 형태를 선택하면, AI가 해당 서식에 맞춰 깔끔하게 항목별로 정리해 줘요.
2. 이런 점이 정말 좋아요!
업무 시간 단축: 상담이 끝난 후 일지 작성에 10~20분씩 쓰던 시간을 단 몇 초로 줄일 수 있어요.
대화 집중도 향상: 상담 중에 일지를 쓰느라 메모장에 타이핑하거나 기록할 필요 없이, 고객과의 대화에만 온전히 집중할 수 있어요.
기록 누락 방지: 시간이 지나면 잊어버리기 쉬운 세부 전달 사항이나 고객의 특이사항을 AI가 놓치지 않고 꼼꼼하게 기록해 줘요.
일정 관리 화면이나 고객 상세 페이지에서 일지를 작성할 일정을 선택해 주세요.
[AI 자동 일지] 버튼 클릭: 일정 상세 팝업 창 우측 하단의 [AI 자동 일지] 버튼을 누르면 3가지 작성 방식을 선택하는 팝업이 나타나요.
작성 방식 선택:
AI 자동 일지: 현장에서 실시간 음성 인식을 통해 AI가 자동으로 내용을 채우고 요약해요.
녹음 파일 받아쓰기: 녹음한 음성 파일을 업로드해서 작성해요.
일지 직접 작성: AI 도움 없이 기존 방식대로 직접 목표와 상세 내용을 입력해요.
실시간 대화를 음성으로 인식하여 일지를 자동으로 완성하는 방법이에요.
1단계: 마이크 환경 테스트하기
마이크 확인 화면이 뜨면 편하게 아무 말이나 해보세요.
음성이 인식되면 파형 그래프가 움직이며 "정상적으로 인식되고 있어요"라는 초록색 안내 문구가 표시돼요.
마이크 상태를 확인한 후 하단의 [시작] 버튼을 눌러주세요.
2단계: 실시간 녹음 및 진행
화면 상단에 녹음 진행 시간(예:
00:12)과 함께 고객명, 서비스 일시, 조직 정보가 표시돼요.상담이나 일정이 종료되면 [완료] 버튼을 누릅니다.
3단계: AI 일지 생성 및 템플릿 설정
"AI가 일지를 만들고 있어요" 메시지와 함께 잠시 대기 화면이 전환돼요.
템플릿 지정하기: 원하는 템플릿의 유형을 선택해요.
일지가 생성되면 우측 [일지] 탭에 상담 목표, 내용, 요약본이 자동으로 정리되어 표시돼요.
원본 스크립트: AI가 일지를 요약하기전 녹음 된 원본 스크립트를 볼 수 있어요. 일지를 저장해도 계속 확인 가능해요
템플릿 변경하기(10크레딧): 상단의 템플릿 설정 메뉴에서 제공되는 유형을 선택하여 일지 구성을 바꿀 수 있어요.
내용 편집 및 저장: AI가 작성해 준 내용 중 수정이 필요한 부분은 직접 텍스트를 클릭해 편집한 뒤 저장해 주세요. 저장해도 추후에 계속 수정이 가능해요
외부에서 녹음한 파일(Zoom, 통화 녹음 등)이 있을 때 활용하기 좋아요.
1단계: 파일 업로드 팝업 열기
작성 방식 선택 창에서 [녹음 파일 받아쓰기]를 클릭해 주세요.
2단계: 녹음 파일 첨부하기
지원 형식:
mp3,m4a,wav용량 및 시간 제한: 최대 200MB, 최대 2시간 분량까지 업로드 가능해요.
파일 영역에 음성 파일을 드래그 앤 드롭하거나 [파일 선택] 버튼을 눌러 파일을 첨부한 후 [확인]을 클릭하면 AI 분석이 시작돼요.